Widerrufsrecht & Rückerstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen 📦🔄

✅ 30 Tage Rückgabefrist – Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

✅ Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. 

✅ Keine Wiederauffüllungsgebühren – Rückgaben sind einfach und fair. 

❌ Rücksendekosten trägt der Kunde.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail an:

📍 ELBA’s Forst Pritzwalker Str. 61, 39539 Havelberg, Deutschland 📧 E-Mail: [email protected] 📞 Telefon: +49 176 75348776 🌐 Webseite: https://elbasforst.com/ Siret: HRB 19777

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.

2. Rückgabeprozess – So funktioniert’s

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einleiten, sofern die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

So senden Sie eine Bestellung zurück:

1️⃣ Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns an 📩 [email protected] und beantragen Sie die Rückgabe. Wir senden Ihnen umgehend ein Rücksendeformular.  2️⃣ Formular ausfüllen: Geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.  3️⃣ Rücksendung organisieren: Wählen Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden Sie das Paket innerhalb der 30-Tage-Frist an unsere Adresse.  4️⃣ Bearbeitung & Rückerstattung: Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückgabe innerhalb von 14 Werktagen und informieren Sie per E-Mail über den Status.

3. Rücksendekosten & Versand

💰 Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend eine sendungsverfolgbare Lieferung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind. 🚫 Keine Wiederauffüllungsgebühren – Sie erhalten den vollständigen Kaufbetrag erstattet, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand ist.

4. Umtausch & beschädigte Ware

🔄 Umtausch gewünscht? Kein Problem! Kontaktieren Sie unseren Support, und wir helfen Ihnen weiter. 📷 Beschädigtes Paket erhalten? Bitte fotografieren Sie das Paket und seinen Inhalt und senden Sie die Bilder mit Ihrer Bestellnummer an 📩 [email protected]. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

5. Rückerstattung

✅ Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. 💳 Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. ❗ Falls sich Ihre Rückerstattung verzögert, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

6. Kontakt & Support

📧 E-Mail: [email protected] 🕘 Öffnungszeiten: Montag – Samstag, 10:00 – 18:00 Uhr; Sonntag: Geschlossen 📍 Adresse: Pritzwalker Str. 61, 39539 Havelberg, Deutschland 📞 Telefon: +49 176 75348776 🌐 Webseite: https://elbasforst.com/ 🚛 Bestellen Sie mit Vertrauen – einfache Rückgaben, schneller Support!